[36] Как добиться успеха. Практические советы деловым людям/Под редакцией В.Е. Хруцкого. – М.: Политиздат, 2001. – с.84
[37] Как добиться успеха. Практические советы деловым людям/Под редакцией В.Е. Хруцкого. – М.: Политиздат, 2001. – с.95
[38] Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – С-Пб., 2001. – с.42
[39] Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. – Воронеж, 2001.- с. 88
[40] Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – С-Пб., 2001.- с.56
[41] Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. – Воронеж, 2001.- с. 75
[42] Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. Пер. с англ. М., 2002.- с.98